物业管理系统
1.主数据管理
建立集团统一的主数据管理平台，实现规范、统一的以集团为核心的基础资料管理体系,确保数据分析指标维度的唯一性和统一性,系统直接输出决策指标，提升决策支持可靠性。标准的主数据是业务标准化、流程标准化的基础,也是业务快速复制的决定性因素。
(1)实现住宅、商业、写字楼、园区、政府后勤物业等多种业态全覆盖,为企业多元化发展赋能信息化和数字化能力。
(2)数据管理细分内容介绍:房产资源标准化。客户台账标准化、收费项目标准化、设备台账标准化、物料档案标准化、巡检指标标准化、服务项目标准化、服务工时标准化等，打破信息与数据孤岛，真正实现全面主数据共享。
2.智慧收费
业主在线、缴费在线、管控在线,让收费更轻松,建立更智能的收费场景。通过与财务系统、税控系统的对接,实现业务、财务、税务一体化解决方案。
收费标准化
统一的收费项目,形成集团标准的数据统计口径,数据分析更准确,决策更精准
业财一体化
通过极致财务凭证接口,将业务系统数据及时传送到专业的财务系统中实现
收费业务一体化
-物业管理费
-代收水电费、租金、保证金
-场地使用费
--有偿服务费、工本费等
3.智能客服
(1)建立服务工单标准业务流程(报事报修、投诉建议),提升业务管控力。(2)根据业务实际需求,配置抢单或派单模式提升员工积极性(3)员工端移动办公、业户端微信公众号、业户端APP等多渠道快捷报单渠道(4)工单到期提醒,层级预警,提升工单处理效率,确保无漏单情况 (5)实现业户在C端移动应用上查看工单处理进度,对已完成工单进行自评,确保更公平、客观(6)员工有效工单、有效工时、工单评价分析,输出工程人员工时、有效性绩效考核指标
